随着国内疫情逐步平稳，零售业进入后疫情时代，百货企业的数字化转型趋势逐步凸显。如何在数字化转型发展中主动求变，拓宽思路，实现企业创新发展？

有句话说，你现在的状态， 是过去的你用努力换来的。 而你未来的状态，由你现在的努力决定!

《团队融合 突破自我》_2020年8月6日，厦门店组织了所有的店柜长及营运招商同仁展开了一场热火朝天的户外拓展训练。

疫情影响下的2020年，零售业都在经历着变革和挑战。新出发，我们会有怎样的表现？ SM百货淄博店2020年营业员封闭式培训规划了《超级卖手》 和《如何策划高人气直播》2个课程； 带领大家突破创新，提升业绩。

2020年重庆店营业员封闭式培训，既有销售力提升精品课程《超级卖手》，又有线上直播指导课程《如何策划高转化直播》，妥妥的干货满满。

成都店2020年营业员封闭式培训导入《精准营销之VIP管理》和《如何策划一场高转化直播》的课程，课程内容紧紧贴合疫情后的百货行业，帮助学员更好地进行VIP顾客管理，同时在对顾客的维护和管理中，学习直播技巧，从“直播小白”变为“带货达人”。

2020年，零售业在疫情危机中经历困难和变革，为了能切实帮助到店柜的业务发展，公司特别邀请了总部培训主管林清艺讲师至晋江店授课，结合时下流行的直播趋势，研发热门直播主题课程，提升现场营业员直播水平，助力公司多渠道业绩达成。

透过数据分析,进行会员分层管理；通过精准营销，创造个性化消费体验。这就是正在发生的趋势！为此，SM百货于2019年9月18日至9月19日组织全体系管理人员参加《会员管理与精准营销》专业培训课程！

为更好提升SM百货各店柜的销售业绩，强化店柜管理，提升店柜长的统筹管理能力，增强店柜团队凝聚力及目标一致性，SM百货以“店铺盈利风暴-人效风暴”为主题，针对各店柜的店柜长/代理店柜长开展了一场专业化的封闭式培训。

SM百货（中国）云学院项目正式启动，总部高管及体系各店经理级同仁共同见证了SM百货云学院在2019年初的正式登场。

2018年度SM百货（中国）中高管培训于9.14日厦门圣希罗酒店开展。体系中高层管理人员在一天的培训课程当中与和君商学院合伙人、零售事业部负责人丁昀老师共同探寻新零售的本质，分析讨论新零售对我们百货行业转型升级带来的全新挑战和机遇。

为更好地提升SM百货各专柜经营业绩，提高营业员销售能力，以实用有效的知识与技能解决销售过程中遇到的瓶颈和困惑，体系各店于2018年7-8月开展了一年一度的封闭式培训。本次封闭式培训以“打造超级卖手 助力业绩倍增”为主题，针对不同工作经验背景的营业员同仁分别开展了定制化培训课程。

岗位标准化课程是SM百货为不断提升新人适岗能力、打造专业岗位标准化的重要课程系列。目前岗位标准化课程已涵盖4大类岗位，分别为营运楼层管理岗位、企划岗位、招商岗位及收银客服岗位，课程内容包含岗位基础职责、岗位各标准化流程及岗位相关技能。在2018年度，SM百货再一次开展各岗位的标准化课程培训，做到员工学习全覆盖，并通过训后考核帮助员工记忆掌握岗位核心知识要点。

2018年3月15日，SM百货（中国）总部邀请美岁商业管理团队来到 “SM百货新零售新思维高管沙龙” 的活动现场，双方管理团队从招商、企划、营运等多维度，通过丰富的案例和深入的交流之中，共同探讨了“新零售”时期，实体零售业未来的发展路径。

为不断提升SM百货收银及客服团队的服务质量及专业技能，打造一支拥有“标准化、专业化"的基层员工队伍，提升SM百货品牌影响力，特于2018年3月-4月举行基层岗位技能竞赛！