流量时代已经过去,存量时代已经来临?
透过数据分析,进行会员分层管理；通过精准营销，创造个性化消费体验。这就是正在发生的趋势！为此，SM百货于2019年9月18日至9月19日组织全体系管理人员参加《会员管理与精准营销》专业培训课程！
曾柏寿总裁一如既往幽默开场，以“三箱大闸蟹”为“诱惑”, 鼓励各位同仁认真学习新知识，不断实践所学。
总部超级男神培训经理维武作为主持人，带领大家进行不一样的团队共创。各团队在5分钟内就迅速确定队名，选出队长并画出独具特色的旗帜。让我们来感受下各团队能量满满的状态吧！
各队如此优秀又机智，真是让主持人难以抉择，最后每队都加分哦！接下来让我们赶紧摆好小板凳，正式开课咯！Day1: 以数据导向的运营战略
以会员出发的营销思维
“不懂运用数据的公司，如同坐在宝山上的乞丐。”业内零售林老师以新世代的主流消费趋势开场，用一连串的问题引发我们的思考，并指出赢家与输家之间的差别关键在于数据的解读与应用。透过数据分析了解销售过程中的有用信息，并且应用于战略规划。而建立以数据为导向的运营战略，需从诊断开始，从成交结构、商品结构和活动效益三方面寻找线索，从而破解核心业务问题。
在会员管理方面，林老师提出顾客分层与营销漏斗的概念并分享了国内外创意的会员管理案例。针对不同层次的顾客进行分析，更能弹性精准地运用资源，让每个层级的顾客满意最大化，消费最大化！Day 2: 有机循环的新媒体策略
深度沟通的自媒体时代
“每一个顾客都是我们的媒体！”一个消费者从有需求到决定购买，会经历哪些阶段？对此，林老师介绍了消费者决策路径（DSEAS），以决策路径为基础，结合营销漏斗，运用不同阶段的新媒体工具，进行线上线下有机循环的营销策略，实现从导流到沟通到深耕，建立和加强客户粘度。同时，林老师通过视频分享了大量有趣丰富的新媒体和自媒体经典实例，让学员们大开眼界并深入思考如何开源存留。
