为不断提升SM百货收银及客服团队的服务质量及专业技能，打造一支拥有“标准化、专业化"的基层员工队伍，提升SM百货品牌影响力，特于2018年3月-4月举行基层岗位技能竞赛！本次竞赛设置了多个挑战项目，奖励丰富，精彩纷呈，除单店竞赛外，单店竞赛优胜者还在体系中参与城市PK赛，最终体系共决出24名单店技术标兵，4名城市技术标兵，获奖的同仁除获得丰厚的奖金的同时颁发“SM（百货）客服/收银教练”荣誉证书，教练将组建成为未来持续帮助各门店提升SM百货客服/收银服务质量和专业技能，提升服务品牌影响力的基层人才团队。

收银技能竞赛精彩回顾：

环节1：四步标兵-通过情景模拟实操/现场实际工作观察，对参赛人员标准工作流程及服务礼仪规范进行考核

环节2：决胜3分钟-考核参赛人员点钞速度

环节3：眼明手快-考核参赛人员点钞准确度

环节4：蒙眼英雄-考核参赛人员盲点技巧

客服技能竞赛精彩回顾：

环节1：问答高手-考核参赛人员对于《SM百货（中国）客服岗位操作手册_2017年12月版》的掌握程度

环节2：最美礼物-考核参赛人员礼品包装技巧

环节3：礼仪标兵-通过情景模拟实操/现场实际工作观察，对参赛人员行为礼仪规范进行考核

      SM百货基层岗位技能竞赛圆满落幕，各位单店的技术尖兵为大家献上一场精彩的竞赛，更是以此机会加深了各店基层同仁的交流与学习，为基层员工人才梯队的搭建建立的良好基础。